Dúvidas frequentes

Menu

O Desviantes | A Reserva | O Pagamento | Cancelamento da Reserva | Anunciar

 

O Desviantes

O Desviantes é o lugar para você pesquisar, encontrar e comprar viagens na natureza por todo o Brasil. As viagens vão desde passeios de um dia para você curtir próximo da sua cidade, até pacotes completos de vários dias para você fazer uma imersão em um dos paraísos naturais do país.

 

No Desviantes você encontra viagens que tiram as pessoas da rotina e as fazem viver novas experiências, sempre em contato pleno com a natureza. Vamos nos destinos mais legais do Brasil e encontramos operadores e guias especializados em natureza e turismo natural. Então, cadastramos os seus passeios e pacotes no Desviantes para que você possa encontrar e se aventurar na natureza.

 

Sim, o Desviantes é um blog de turismo, criado por Silas Barbi e Flávio Nodomi, mas com a nossa experiência no assunto, expandimos e integramos ao Blog uma plataforma de busca e reserva de viagens na natureza para que você possa ir além da informação e também possa encontrar pessoas e empresas para te atender nos destinos.

 

Não. O Desviantes é uma plataforma de busca e reserva. Nosso trabalho é mostrar os roteiros maravilhosos que existem pelo Brasil e reservá-los para você. As viagens são realizadas por empresas especializadas, chamadas de operadores, que farão de tudo para que sua viagem seja uma experiência única.

 

Não e não! A grande maioria das viagens cadastradas no Desviantes são atividades turísticas, por isso, são elaboradas para pessoas que nunca praticaram a atividade. Inclusive, muitas das atividades podem ser feitas por pessoas de todas as idades. Se você ficar com dúvidas, confira o “nível de dificuldade” e o campo “experiência necessária” presentes no descritivo de cada viagem.

 

Sim. O Desviantes trabalha somente com empresas e guias que se comprometem com a segurança dos seus clientes. Apesar de haver riscos em qualquer atividade, o comprometimento dos responsáveis resulta em uma grande redução de riscos. 

 

A Reserva

Na página de cada viagem existe um formulário de Consultas e Reservas. Preencha os dados do formulário com o seu nome, email, número de participantes, telefone e escolha uma das opções de data para realizar a sua viagem. Você também pode escolher por qual canal prefere ser atendido para facilitar a comunicação e proteger sua privacidade. Para finalizar, clique no botão "Quero saber mais". O formulário será enviado para a equipe Desviantes e nosso atendimento entrará em contato com você para esclarecer dúvidas, verificar disponibilidade e orientá-lo no pagamento. Quando todos os detalhes estiverem acertados, o nosso atendimento enviará um link para o pagamento. Logo que o seu pagamento for realizado, sua reserva estará garantida e você receberá um email com todas as informações para o dia da viagem.

 

Caso não existam vagas para a viagem na sua data de interesse, você será informado pela nossa equipe de atendimento sobre novas opções de datas ou de viagens similares. É importante estar ciente de que a sua vaga somente estará confirmada após o pagamento. Por esse motivo, pedimos por gentileza que a compra das passagens aéreas ou qualquer outro serviço relacionado à viagem, seja feita apenas após o recebimento da sua confirmação de reserva.

 

Em alguns casos o email do Desviantes pode cair na sua caixa de spam. Verifique a caixa de spam para ver se encontra o email por lá. Se não encontrar, não se preocupe. Basta entrar em Contato, através do formulário de Contato e vamos providenciar as informações necessárias. 

 

Após realizar o pagamento do valor integral, o Desviantes enviará um email com um link para o preenchimento do formulário de reserva. O formulário de reserva deve ser preenchido com muita atenção, pois ele contém informações sobre você que são primordiais para a execução da viagem, tais como, informações médicas, dados do seu voo, experiências anteriores, entre outras. Apenas após o preenchimento do formulário de reserva é que você receberá o seu voucher de confirmação, onde você encontrará informações como: “O que levar”, “Mapa”, “Endereço” e “Comprovante de pagamento”. 

Importante: O voucher de confirmação só pode ser enviado após o recebimento do seu formulário de reserva.

Você encontra na descrição de cada viagem uma lista completa de tudo que deverá levar no dia da atividade. Veja sempre se existe algum item obrigatório. Algumas atividades só podem acontecer se você estiver trajando vestimentas adequadas e seguras. A segurança vai sempre em primeiro lugar nas empresas e guias que trabalham com o Desviantes. No seu comprovante de reserva, você também poderá encontrar os itens essenciais que deverão ser levados.

 

Para grupos maiores do que 8 pessoas, o Desviantes oferece serviço de agenciamento pessoal e nossa equipe irá montar uma atividade que atenda às suas exigências. Podemos complementar a atividade com uma gama de serviços, como hospedagem, alimentação e treinamento. Iremos fazer uma proposta especial para você.

 

O Pagamento

Para transações online, o Desviantes trabalha com a Pagar-me, solução super segura de pagamento desenvolvida para facilitar o processo de pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Para transações off-line, o Desviantes trabalha com o Banco Itaú e Banco do Brasil. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

A política de preços é definida pelo operador e varia de produto para produto. Dessa maneira, no momento de enviar a sua consulta, especifique no “dúvidas” a idade das crianças e pergunte se existe o meio valor.

  

Cancelamento da Reserva

Para cancelar uma reserva, entre em contato com o Desviantes para concretizar o cancelamento. 

- Até 31 dias antes da Saída, será feita devolução de 90% do valor da viagem

- 31 a 20 antes da viagem, devolução de 80% do valor da viagem

- De 19 a 15 dias antes da viagem, devolução de 50% do valor da viagem;

- De 15 a 10 dias antes da viagem, devolução de 20% do valor da viagem;

- A partir do 9º dia anterior a viagem, cobrado o valor integral da viagem

 (Baseado na Normativa Embratur – Nº 161)

 

As viagens disponíveis no Desviantes acontecem sempre na natureza e por isso estão sujeitas às condições climáticas e naturais. Se ocorrer algum cancelamento por condições climáticas você poderá reagendar a viagem em outra data ou simplesmente fazer o cancelamento da atividade. Optando por cancelar a viagem, você poderá receber do Desviantes, integralmente, o valor pago. Isso poderá acontecer de duas formas: Na forma de créditos para realizar outra reserva no Desviantes. Ou ainda na forma de estorno financeiro, desde que o pedido de cancelamento seja feito em até 90 dias contando a partir da data do pagamento. Neste caso, o reembolso poderá ser feito na forma crédito na sua próxima fatura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.

  

As empresas e guias cadastrados no Desviantes são os profissionais que realmente fazem a aventura acontecer. Eles passam grande parte do dia operando as atividades em lugares muitas vezes remotos. Por isso, pode ser necessário tentar contato mais de uma vez e através tanto de email como telefone. Qualquer dificuldade, não hesite em nos contatar, iremos contatar o responsável pela atividade. Lembre-se: A sua reserva já estará garantida desde o momento de pagamento e preenchimento do formulário de reserva, por isso, entre em contato com as operadoras apenas para tratar informações, que não de reserva.

 

Anuncie e faça parte do Desviantes

Entre em contato conosco, através do formulário ou telefone de contato. Estamos em busca de parceiros por todo o Brasil e vamos ter o maior prazer em explicar o funcionamento da parceria e ter suas atividades expostas no Desviantes.