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O Desviantes

O Desviantes é o lugar para você pesquisar, encontrar e comprar viagens na natureza por todo o Brasil. As viagens vão desde passeios de um dia para você curtir próximo da sua cidade, até pacotes completos de vários dias para você fazer uma imersão em um dos paraísos naturais do país.

 

No Desviantes você encontra viagens que tiram as pessoas da rotina e as fazem viver novas experiências, sempre em contato pleno com a natureza. Vamos nos destinos mais legais do Brasil e encontramos operadores e guias especializados em natureza e turismo natural. Então, cadastramos os seus passeios e pacotes no Desviantes para que você possa encontrar e se aventurar na natureza.

 

Sim, o Desviantes é um blog de turismo, criado por Silas Barbi e Flávio Nodomi, mas com a nossa experiência no assunto, expandimos e integramos ao Blog uma plataforma de busca e reserva de viagens na natureza para que você possa ir além da informação e também possa encontrar pessoas e empresas para te atender nos destinos.

 

Não. O Desviantes é uma plataforma de busca e reserva. Nosso trabalho é mostrar os roteiros maravilhosos que existem pelo Brasil e reservá-los para você. As viagens são realizadas por empresas especializadas, chamadas de operadores, que farão de tudo para que seu passeio seja uma experiência única.

 

Não e não! A grande maioria das atividades cadastradas no Desviantes são atividades turísticas, por isso, são elaboradas para pessoas que nunca praticaram a atividade. Inclusive, muitas das atividades podem ser feitas por pessoas de todas as idades. Se você ficar com dúvidas, confira o “nível de dificuldade” e o campo “experiência necessária” presentes no descritivo de cada atividade.

 

Sim. O Desviantes trabalha somente com empresas e guias que se comprometem com a segurança dos seus clientes. Apesar de haver riscos em qualquer atividade, o comprometimento dos responsáveis resulta em uma grande redução de riscos. No final da descrição de cada produto, você pode consultar as certificações e qualificações da empresa/guia responsável pelo passeio ou pacote de viagem.

 

A Reserva

Na página de cada passeio existe um formulário para você checar a disponibilidade. Preencha os dados do formulário, escolhendo uma das opções de data e horário do passeio, e informe o número de participantes. Clique em “Checar". O sistema irá informar se existem vagas disponíveis, em caso positivo, informe seu nome e email e clique em "Prosseguir para Reserva" para ir para o pagamento. Caso tenha alguma dúvida sobre o passeio, clique em "Preciso de mais informações" e envie sua dúvida para nossa equipe, que irá responder a solicitação o mais rápido possível (no máximo 1 dia útil). Ao "Prosseguir para Reserva" confira as informações  da sua reserva e clique em "Reserve Agora" para escolher a forma de pagamento e preencher informações adicionais. Verifique que para fazer a reserva é preiso pagar apenas 50% do valor total, os restantes 50% deverão ser acertados diretamente com o operador no dia do passeio. Após preencher as informações, clique em "Concluir reserva". Pronto! Logo que o seu pagamento for realizado, sua reserva estará garantida e você receberá um email com todas as informações para o dia da sua viagem.

 

Na página de cada pacote existe um formulário de Consultas e Reservas. Preencha os dados do formulário com o seu nome, email, número de participantes, telefone e escolha uma das opções de data para realizar a sua viagem. Você também pode escolher por qual canal prefere ser atendido para facilitar a comunicação e proteger sua privacidade. Para finalizar, clique no botão "Quero saber mais". O formulário será enviado para a equipe Desviantes e nosso atendimento entrará em contato com você para esclarecer dúvidas, verificar disponibilidade e orientá-lo no pagamento. Quando todos os detalhes estiverem acertados, o nosso atendimento enviará um link para o pagamento. Logo que o seu pagamento for realizado, sua reserva estará garantida e você receberá um email com todas as informações para o dia da viagem.

 

Caso não existam vagas para o passeio, você será informado logo após checar a disponibilidade. Preencha o formulário com a sua data de interesse e outras sugestões de datas, e a nossa equipe fará de tudo para que você consiga fazer o passeio na data selecionada.

 

Em alguns casos o email do Desviantes pode cair na sua caixa de spam. Verifique a caixa de spam para ver se encontra o email por lá. Se não encontrar, não se preocupe. Basta entrar em Contato, através do formulário de Contato e vamos providenciar as informações necessárias.

 

Após realizar o pagamento do valor do sinal, o Desviantes enviará um email com um voucher contendo todas as informações importantes para o seu passeio, como: “O que levar”, “Mapa”, “Endereço” e “Comprovante de pagamento”. A sua atividade já estará reservada e você só precisará comparecer no dia e horário combinados.

 

Você encontra na descrição de cada atividade uma lista completa de tudo que deverá levar no dia da atividade. Veja sempre se existe algum item obrigatório. Algumas atividades só podem acontecer se você estiver trajando vestimentas adequadas e seguras. A segurança vai sempre em primeiro lugar nas empresas e guias que trabalham com o Desviantes. No seu comprovante de reserva, você também poderá encontrar os itens essenciais que deverão ser levados.

 

Para grupos maiores do que 8 pessoas, o Desviantes oferece serviço de agenciamento pessoal e nossa equipe irá montar uma atividade que atenda às suas exigências. Podemos complementar a atividade com uma gama de serviços, como hospedagem, alimentação e treinamento. Iremos fazer uma proposta especial para você.

 

O Pagamento

Para transações online, o Desviantes trabalha com a IUGU, solução super segura de pagamento desenvolvida para facilitar o processo de pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Para transações off-line, o Desviantes trabalha com o Banco Itaú. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

A política de preços é definida pelo operador e varia de produto para produto. Dessa maneira, no momento de enviar a sua consulta, especifique no “dúvidas” a idade das crianças e pergunte se existe o meio valor.

 

Os restantes 50% do pagamento são acertados diretamente no dia e no local da atividade. Esse pagamento será feito direto com a empresa responsável. Em muitos casos, a atividade acontece em lugares remotos, e não existe a possibilidade de pagamento via cartão de crédito, por isso, recomendamos levar a quantia em dinheiro ou cheque.


Cancelamento da Reserva

Para cancelar uma reserva, entre em contato com o Desviantes para concretizar o cancelamento. Para a reserva de passeios, em cancelamentos feitos com mais de 3 dias de antecedência da data agendada, você será reembolsado totalmente acerca do valor pago no sinal da reserva. Para a reserva de pacotes, seguimos a norma Embratur: Até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral. Entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago. 6  dias  antecedentes  ao  início  da  entrada,  NÃO  HAVERÁ  RESTITUIÇÃO  DO VALOR PAGO. Consulte nossa política de cancelamento para maiores informações.

 

Os passeios e pacotes disponíveis no Desviantes acontecem sempre na natureza e por isso estão sujeitas às condições climáticas e naturais. Se ocorrer algum cancelamento por condições climáticas você poderá reagendar a atividade em outra data ou simplesmente fazer o cancelamento da atividade. Optando por cancelar a atividade, você poderá receber do Desviantes, integralmente, o valor do sinal pago. Isso poderá acontecer de duas formas: Na forma de créditos para realizar outra reserva no Desviantes. Ou ainda na forma de estorno financeiro, desde que o pedido de cancelamento seja feito em até 90 dias contando a partir da data do pagamento. Neste caso, o reembolso poderá ser feito na forma crédito na sua próxima fatura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.

 

Sim. Você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos após o pagamento do sinal para solicitar o seu cancelamento e ser ressarcido integralmente do valor pago.  Passados os 7 dias após a data do pagamento, caso você solicite o cancelamento com até 3 dias de antecedência, você será totalmente reembolsado ou poderá reagendar a atividade para outra data. No entanto, se você solicitar o cancelamento com menos de 3 dias da data agendada, no caso se passeios, e menos 7 dias, no caso de pacotes, você perde o direito de reembolso de mudança da data de agendamento.

 

As empresas e guias cadastrados no Desviantes são os profissionais que realmente fazem a aventura acontecer. Eles passam grande parte do dia operando as atividades em lugares muitas vezes remotos. Por isso, pode ser necessário tentar contato mais de uma vez e através tanto de email como telefone. Qualquer dificuldade, não hesite em nos contatar, iremos contatar o responsável pela atividade. Lembre-se: A sua reserva já estará garantida desde o momento de pagamento do sinal, por isso, entre em contato com as operadoras apenas para tratar informações, que não de reserva.

 

Anuncie e faça parte do Desviantes

Entre em contato conosco, através do formulário ou telefone de contato. Estamos em busca de parceiros por todo o Brasil e vamos ter o maior prazer em explicar o funcionamento da parceria e ter suas atividades expostas no Desviantes.