Dúvidas frequentes

Quem é o Desviantes?

O Desviantes é uma agência de viagens especializada em turismo de aventura e turismo ecológico, presente no mercado desde 2015 e parte do grupo Instaviagem desde 2019 🙂

Criada por Silas Barbi e Flavio Nodomi, ambos formados em Marketing pela USP e apaixonados por viagens de natureza e aventura, que juntos, resolveram aplicar os conhecimentos nesse setor criando uma plataforma de venda orientada para operadores de viagens, o Desviantes.

Operamos em vários destinos não muito conhecidos como Jalapão, Chapada dos Veadeiros, Chapada Diamantina, Chapada das Mesas e alguns próximos de São Paulo e Minas Gerais. Todos operados por guias locais e credenciados (o que é um ponto importantíssimo quando falamos de turismo de aventura/ecológico)

Em todos os nossos roteiros o viajante tem algum contato com a natureza, seja por trilhas, camping, rafting, e vivenciam uma experiência maravilhosa!

Nós cadastramos os produtos oferecidos pelos operadores e as vagas disponíveis, fazemos o atendimento e a venda e fornecemos todo o material pré-viagem. Como trabalhamos diretamente com os fornecedores locais, os preços podem ser até 20% menores do que em agências tradicionais.

O principal atrativo da agência é o nosso site, que desde sua criação recebeu mais de 10 milhões de acessos, uma média de 6 mil acessos por dia! O público do site é formado principalmente por mulheres (70% dos principais compradores dos nossos produtos) e pessoas com faixa etária entre 24 e 44 anos.

O site é composto de duas seções: o portal e o blog: o blog é composto por todo o conteúdo, dicas, informações sobre os destinos que operamos e o portal é composto pelas páginas de produtos que oferecemos. O portal recebe em torno de 52% dos acessos, enquanto o blog recebe 48%.

Como faço pra reservar?
1) Na página de cada viagem existe um formulário de Consultas e Reservas. Preencha os dados do formulário com o seu nome, email, número de participantes, telefone e escolha uma das opções de data para realizar a sua viagem. Você também pode escolher por qual canal prefere ser atendido para facilitar a comunicação e proteger sua privacidade. Para finalizar, clique no botão "Quero saber mais". O formulário será enviado para a equipe Desviantes e nosso atendimento entrará em contato com você para esclarecer dúvidas, verificar disponibilidade, valores e orientá-lo no pagamento. 

2) Caso não existam vagas para a viagem na sua data de interesse, você será informado pela nossa equipe de atendimento sobre novas opções de datas ou de viagens similares. É importante estar ciente de que a sua vaga somente estará confirmada após o pagamento. Por esse motivo, pedimos por gentileza que a compra das passagens aéreas ou qualquer outro serviço relacionado à viagem, seja feita apenas após o recebimento da sua confirmação de reserva.

3) Após realizar o pagamento do valor integral, o Desviantes enviará um email com um link para a área do viajante, onde você terá que preencher um formulário com seus dados pessoais. O formulário deve ser preenchido com muita atenção, pois ele contém informações sobre você que são primordiais para a execução da viagem, tais como, informações médicas, dados do seu vôo (caso tenha), experiências anteriores, entre outras. Apenas após o preenchimento do formulário de reserva é que você receberá o seu voucher de confirmação.

4) Você encontra na descrição de cada viagem uma lista completa de tudo que deverá levar no dia da atividade. Veja sempre se existe algum item obrigatório. Algumas atividades só podem acontecer se você estiver trajando vestimentas adequadas e seguras. A segurança vai sempre em primeiro lugar nas empresas e guias que trabalham com o Desviantes. No seu comprovante de reserva, você também poderá encontrar os itens essenciais que deverão ser levados.

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo Desviantes?
Para transações online, o Desviantes trabalha com ferramentas extremamente seguras, especialmente desenvolvidas para facilitar o processo de pagamento. Aqui aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento (de acordo com o valor do total do pacote) sem juros.
- TED, PIX ou boleto bancário (com 5% de desconto, exceto em pacotes promocionais).